Wildan Anfarinsyah Pratama*
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia
Moehammad Fathorrazi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia
Septarina Prita Dania Sofianti
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia
DOI: https://doi.org/10.19184/ijabah.v3i1.404
ABSTRACT
This study aims to determine and analyze the effect of employee performance (X1), profit sharing (X2) and service quality (X3) partially and simultaneously on member satisfaction (Y) in Malabar sharia consumer cooperatives. The type of research used is quantitative research. The population in this study is members who have mudharabah savings at Malabar sharia consumer cooperatives with a sample of 75 respondents. The analysis tool used multiple linear regression. The test results of the multiple linear regression analysis coefficient show that; 1) employee performance has a positive and significant effect on the satisfaction of mudharabah savings members at the Malabar sharia consumer cooperative. 2) profit sharing has a positive and significant effect on the satisfaction of mudharabah savings members at the Malabar sharia consumer cooperative. 3) service quality has a positive and significant effect on the satisfaction of mudharabah savings members at the Malabar sharia consumer cooperative. 4) employee performance, profit sharing and service quality have a positive and significant effect on the satisfaction of mudharabah savings members at the Malabar sharia consumer cooperative.
Keywords: Employee Performance, Profit Share, Service Quality, Member Satisfaction
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja karyawan (X1) bagi hasil (X2) dan kualitas pelayanan (X3) secara parsial dan simultan terhadap kepuasan anggota (Y) pada koperasi konsumen syariah Malabar. Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota yang memiliki tabungan mudharabah pada koperasi konsumen syariah Malabar dengan pengambilan sampel 75 responden. Alat analisis yang digunakan regresi linear berganda. Hasil pengujian koefisien analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa; 1) kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota tabungan mudharabah pada koperasi konsumen syariah Malabar. 2) bagi hasil berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota tabungan mudharabah pada koperasi konsumen syariah Malabar. 3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota tabungan mudharabah pada koperasi konsumen syariah Malabar. 4) kinerja karyawan, bagi hasil dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota tabungan mudharabah pada koperasi konsumen syariah Malabar.
Kata Kunci: Kinerja Karyawan, Bagi Hasil, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Anggota
REFERENCES
Alzkiyal B., TalnjungH., & GustialwaltiS.(2021). Pengalruh Kinerjal Kalryalwaln, Kuallitals Pelalyalnaln daln Kuallitals Produk terhaldalp Kepualsaln Nalsalbalh Balnk Syalrialh Indonesial. El-Mall: Jurnall Kaljialn Ekonomi & Bisnis Islalm, 3(1), 84-95. https://doi.org/10.47467/elmall.v3i1.65Aldalmy, M. 2016. Malnaljemen Sumber Dalyal Malnusial Teori, Pralktik daln Penelitialn.
Alntonio, M. S. 2001. Balnk Syalrialh Dalri Teori ke Pralktek. Jalkalrtal: Gemal Insalni.
Alpriyalnal, M., & S. Halsbi. 2020. Preferensi koperalsi dallalm melalkukaln konversi menjaldi koperalsi syalrialh: studi kalsus paldal koperalsi di wilalyalh BogorJIEFeS (journall of Islalmic economics alnd finalnce). 1(2), 173–190.
Alscalryal. 2017. Alkald daln Produk Balnk Syalrialh (Pertalmal). Edisi Pertalmal. Jalkalrtal: PT Raljal Gralfindo Persaldal.
Alsnalwi, N., & Falnalni, M. Al. 2020. The role of service quallity within Indonesialn customers saltisfalction alnd loyallty alnd its impalct on Islalmic balnks. Journall of Islalmic malrketing. 11(1), 192 – 212. https://doi.org/10.1108/JIMAl-03-2017-0033
Alzkiyal, B. M., Talnjung, H., & Gustialwalti, S. 2022. Pengalruh Kinerjal Kalryalwaln, Kuallitals Pelalyalnaln daln Kuallitals Produk terhaldalp Kepualsaln Alnggotal Balnk Syalrialh Indonesial : Studi Riset Balnk Syalrialh Indonesial KCP Citeureup 1. Jurnall kaljialn ekonomi & bisnis. 5(1), 84–95.
Budiralhalyu, T. 2018. Perkembalngaln koperalsi di Jalwal Timur. Jurnall diallektikal. 13(1), 88–95.
Dalrmalwaln, B. Al., daln Al. Halrtono. 2018. Model pengukuraln kuallitals lalyalnaln balnk syalrialh di Indonesial. EFEKTIF:jurnall bisnis daln ekonomi. 9(2), 129–142.
Djalti, S. P., daln D. Dalrmalwaln. 2015. Pengalruh Kinerjal Kalryalwaln Terhaldalp Kepualsaln, kepercalyalaln daln kesetialaln pelalnggaln. Jurnall malnaljemen & kewiralusalhalaln. 7(1) 48–59.
Falqih, F. All. 2020. pengalruh kuallitals pelalyalnaln daln balgi halsil terhaldalp minalt menalbung alnggotal paldal talbungaln malrhalmalh PT.Balnk Sumut KCP Syalrialh Kalryal. All-Infalq: Jurnall ekonomi islalm.1(1), 22–38.
Ghozalli. 2015. Palrtiall lealst squalre: Konsep, teknik daln alplikalsi menggunkalm progralm smalrt PLS. Semalralng: Universitals Diponegoro.
Iralwaln, H. 2015. 10 Prinsip Kepualsaln Pelalnggaln. Jalkalrtal: PT Elex Medial Komputindo.
Insani, W., Alaika, R. (2024). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Aplikasi BMT NU-QIMAH Dengan Model Technology Acceptance Model (TAM). IJABAH: Indonesian Journal of Sharia Economics Business and Halal Studies, Vol. 2, No. 1. https://journal.unej.ac.id/IJABAH/article/view/772/403
Junialntalral, I. W., & Rialnal, I. G. 2019. Pengalruh motivalsi daln kepualsaln kerjal terhaldalp kinerjal kalryalwaln koperalsi di Denpalsalr. E-jurnall ekonomi daln bisnis universitals Udalyalnal. 09, 611–628.
Kalrim, Al. Al. 2015. Fikih Ekonomi Islalm. Dalrul halq.
Kalsmir. 2016. Balnk daln Lembalgal Keualngaln Lalinnyal. Jalkalrtal: PT Raljal Gralfindo Persaldal.
Kotler, P. 2017. Prinsip-Prinsip Pemalsalraln. Jalkalrtal: Erlalnggal.
Kotler, P. daln K. L. K. 2016. Malnaljemen Pemalsalraln. Jalkalrtal: Erlalnggal.
Malwey, T. C., Al. Al.Tumbel., daln I. W. J. Ogi. 2018. Pengalruh kepercalyalaln daln kuallitals lalyalnaln terhaldalp kepualsaln alnggotal PT Balnk Sulutgo. Jurnall EMBAl. 6 (3), 1198 – 1207.
Muhtaldi, M. F., Ralhmalwalti, E., & Utomo, S. 2020. Pengalruh kuallitals pelalyalnaln, nilali produk daln falsilitals mudhalralbalh all balralkalh di balnk kallsel kalntor calbalng syalrialh balnjalrmalsin ). Jurnall bisnis & pembalngunaln. 9(2) 2541 – 1403.
Nursiti, D., & Fedrick, D. 2018. Pengalruh kinerjal kalryalwaln terhaldalp kepualsaln daln loyallitals pelalnggaln chaltime focall point medaln. Jurnall Psychomutialral. 2(1), 46–56.
Prihalrtini, E. 2018. Pengalruh kuallitals pelalyalnaln daln balgi halsil terhaldalp kepualsaln alnggotal (studi kalsus paldal Balnk Syalrialh Malndiri kalntor calbalng Maljallengkal). Jurnall Co-Malnalgement. 1(3), 289–300.
Salri, L. K., daln Solehal, E. 2018. Kuallitals lalyalnaln, persepsi tingkalt suku bungal daln lokalsi terhaldalp kepualsaln alnggotal. Prosiding SENDI_U 2018. 1 (2). 670–676.
Sialgialn, T. S., & Khalir, H. 2018. Pengalruh Galyal Kepemimpinaln Daln Lingkungaln Kerjal Terhaldalp Kinerjal Kalryalwaln Dengaln Kepualsaln Kerjal Sebalgali Valrialbel Intervening. Malneggio: Jurnall Ilmialh malgister malnaljemen 1(1), 59–70.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitialn Kualntitaltif, Kuallitaltif. balndung: Allfalbetal.
Tjiptono, F. 2014. Malnaljemen Jalsal (Edisi Pertalmal). Yogyalkalrtal: Alndi Offset.
Yalhyalnti, M. E. 2019. Alnallisis Pengalruh Tingkalt Nisbalh Balgi Halsil, Pelalyalnaln, daln Produk Terhaldalp Kepualsaln Alnggotal Talbungaln Paldal Balnk Syalrialh Malndiri XXX. Iqtishodial:jurnall ekonomi syalrialh. 4(1), 71–100.
